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Política de reembolsos y devoluciones

Esta política rige los cambios, devoluciones y reembolsos de las compras realizadas en radikalink.cl y se aplica junto a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.

Última actualización: 6 de septiembre de 2026Versión 1.0

Contenido

¿Dudas legales?

Escríbenos y te respondemos por el mismo canal en que nos contactes.

CONTACTO

01

Resumen

Distinguimos entre productos de catálogo y productos personalizados, tal como permite la ley chilena.

  • Productos de catálogo. Cambio por talla o modelo dentro de 10 días corridos desde la recepción.
  • Productos personalizados. No admiten retracto ni cambio por gusto, pero sí los cambiamos ante falla, error de impresión o diferencia respecto del diseño que aprobaste.
  • Garantía legal. 6 meses desde la recepción del producto, conforme a la Ley 19.496.
  • Cómo pedirlo. Escríbenos por WhatsApp o email con tu número de pedido; respondemos dentro del día hábil.

Cada punto se detalla en las secciones siguientes.

03

Productos personalizados

Al fabricarse conforme a tus especificaciones, no admiten retracto ni cambio por gusto.

  • Sin cambio por gusto. Una vez fabricado según las especificaciones que aprobaste, el producto no admite retracto ni cambio por gusto.
  • Sí hay solución. Lo cambiamos ante falla, error de impresión o diferencia respecto del diseño que aprobaste.

Producto personalizado

No existe cambio simplemente por gusto una vez fabricado según las especificaciones que aprobaste.

Sí existe solución ante

  • Falla
  • Error de impresión
  • Diferencia respecto del diseño aprobado

04

Derecho a retracto

Cuando corresponda, podrás ejercerlo dentro de 10 días contados desde la recepción, según el artículo 3° bis de la Ley 19.496.

  • Plazo. 10 días contados desde la recepción.
  • Norma. Artículo 3° bis de la Ley 19.496.
  • Productos personalizados. Al fabricarse conforme a tus especificaciones, no admiten retracto.

05

Costos

  • Falla nuestra. Si el cambio se origina en una falla nuestra, asumimos el despacho de ida y vuelta.
  • Dirección errónea. Si el envío se devuelve por datos incorrectos entregados por el comprador, el nuevo despacho tiene costo.

06

Garantía legal

Tienes garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto, conforme a la Ley 19.496.

  • Alcance. Cubre fallas de fabricación, defectos del estampado y productos que no correspondan a lo comprado.
  • Tus opciones. Puedes elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero.
  • Exclusiones. No cubre el desgaste normal por uso, ni daños por lavado o planchado distintos a las instrucciones de cuidado del producto.
  • Cómo ejercerla. Escríbenos con el número de pedido y fotografías del problema; respondemos dentro del día hábil.

Garantía legal

6 meses

desde la recepción del producto, conforme a la Ley 19.496.

ReparaciónCambioDevolución del dinero

07

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos por WhatsApp o email con tu número de pedido; respondemos dentro del día hábil.

  • Escríbenos. Por WhatsApp o por email.
  • Indica tu número de pedido. Lo encuentras en el correo de confirmación y en la pantalla de pedido recibido.
  • Adjunta fotografías del problema cuando corresponda.
  • Te respondemos dentro del día hábil con la solución y los pasos a seguir.

08

Contacto y reclamos

Queremos resolver cualquier problema directamente contigo y de la forma más rápida posible.

  • Primer paso. Escríbenos por WhatsApp o email con tu número de pedido; respondemos dentro del día hábil.
  • SERNAC. Si no llegamos a acuerdo, puedes presentar tu reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor.
  • Ley aplicable. Estas condiciones se rigen por la ley chilena y cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago de Chile.
  • Modificaciones. Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Datos de la empresa

Quién vende

DOMICILIOProvidencia, Santiago, ChileEMAILradikalinkchile@gmail.comWHATSAPP+56 9 8421 2799

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